hinnerup.info

BC-evangelist og SaaS Operate

Opdateres fra git ved deploy · 2026-08-23T14:25:15Z

05-roadmap-12-mdr.md

12-måneders roadmap: aug 2026 – aug 2027

Lederklar plan. Kalenderen følger Business Central-waves, ikke kun HR-kvartaler. Detaljerne for de første 90 dage ligger i 04-90-dages-rytme.md. Dette dokument er styrehjulet.

Rollehaver: Jens Hulvej Hinnerup
Kontrakt: 01-rollecharter.md
Review: 30 min hver kvartalsafslutning med leder, dashboard i 06-kpi-dashboard.md

Tidslinje

gantt title BC evangelist og SaaS Operate dateFormat YYYY-MM-DD axisFormat %b %Y section Waves Wave 2026/2 major :milestone, m2026w2, 2026-10-01, 0d Directions EMEA Paris :milestone, dir, 2026-10-27, 0d Wave 2027/1 major :milestone, m2027w1, 2027-04-01, 0d DoK Nordic 2027 :milestone, dok, 2027-04-15, 0d section Rolle M0 Fundament :m0, 2026-08-15, 2026-09-30 M1 Synlighed og maskine :m1, 2026-10-01, 2026-12-31 M2 Produktisér :m2, 2027-01-01, 2027-04-30 M3 Skalér og slip :m3, 2027-05-01, 2027-08-14

Datoer for major er vinduer, ikke et klokkeslæt. Concrete go/no-go ligger i Admin Center pr. miljø.

Mål efter 12 måneder (samme som charteret)

  • Evangelist: 10 interne sessioner, 4 kunde-webinarer, 24 LinkedIn, 1 konference-session, playbook-bibliotek i brug
  • Service delivery: katalog v1, runbook på 2 cyklusser, support-vs-projekt i brug, QBR hos 3 kunder
  • MB-800 og/eller MB-820; Copilot/agenter live
  • 5 advocate-ændringer i leverance/udvikling
  • Rollen kan køre Academy og update-fabrik uden at Jens er single point of failure

M0 — Rolle og fundament (15. aug – 30. sep 2026)

Wave-kontekst: forberedelse til 2026/2. Ingen fabrik i produktion endnu.

Milepæle:

Hvornår Milepæl Done når
Uge 1–2 Charter + kalender Sign-off og blokke i Outlook
Uge 3 8 interviews holdt Tracker på holdt
Uge 4 Syntese 5 mønstre, 3 playbooks
Sep Niche Sagt på teammøde: Operate + adoption
Sep Content i gang ≥ 6 LinkedIn; Academy #1 holdt
30. sep Gate M0→M1 Leder: fortsæt / justér tid / stop

Ikke i M0: prisliste, YouTube, MVP, at overtage ServiceDesk.

M1 — Synlighed indad, maskine udad (1. okt – 31. dec 2026)

Wave-kontekst: 2026/2 major + minors. Directions 27–29 okt.

Milepæle:

Hvornår Milepæl Done når
Okt Fabrik v0 Runbook tørkørt på 1 miljø
27–29 okt Directions 5+5 samtaler, trip-report inden 7. nov
Nov Academy etableret Session #4–5 holdt, optaget
Nov Første kundeformat What’s new 45 min booket eller holdt
Dec Katalog v0.1 afstemt SDM + salg har kommenteret tiers
Dec Grænse i tickets Felt eller praksis miljø / funktion / projekt på nye sager
31. dec Gate M1→M2 KPI-halvleg: sessioner, indlæg, 1 cyklus

Risiko: Directions-ugen æder content-blokken. Acceptér: trip-report erstatter LinkedIn den uge. Ingen nye projekter i kalenderen 27. okt – 2. nov.

M2 — Produktisér og tal til kunder (1. jan – 30. apr 2027)

Wave-kontekst: minors gennem vinteren; 2027/1 major i april. DoK Nordic forventes april 2027 (dato følger arrangør).

Milepæle:

Hvornår Milepæl Done når
Jan Katalog v1 3 tiers + prislogik (tal med salg) + SLA-udkast
Jan–feb Pilot 2–3 SaaS-kunder på et tier
Feb QBR-skabelon Brugt mindst 1 gang
Feb Handoff-checkliste Brugt på ét projekt der nærmer sig go-live
Mar MB-800 Bestået, eller dato i kalenderen (Copilot/agenter er pensum)
Mar CFP Abstract indsendt: “Fra go-live til Operate: BC SaaS uden helte” (DoK eller 9A-dag)
Mar–apr Kunde-webinar Dansk, før wave 2027/1
Apr Fabrik på major Runbook kørt på pilotkunder — cyklus 2
30. apr Gate M2→M3 Pilot-feedback; beslut om Fuld-tier skal have navngiven SDM

Certificering er signal til Partner Center og til kolleger, ikke et mål i sig selv. MB-820 hvis udviklersporet er det, Microsoft/9A tæller hårdest — vælg ét og gennemfør.

M3 — Skalér og gør rollen uafhængig (1. maj – 14. aug 2027)

Wave-kontekst: efter 2027/1; forberedelse til 2027/2 ligger efter denne 12-måneders ramme, men fabrikken skal være klar til at køre uden helte.

Milepæle:

Hvornår Milepæl Done når
Maj Med-værter 2 kolleger kan køre Academy og wave-brief
Maj–jun QBR × 3 Skabelon brugt hos mindst 3 kunder (akkumuleret)
Jun Playbooks Bibliotek med de 3 + det interviews krævede; målt på genbrug
Jun Offentlig pakke 1 længere artikel eller talk + LinkedIn-serie. MVP er ikke KPI.
Jul Måling Dashboard udfyldt: fremmøde, deflection, update-fejl før/efter, QBR
Aug Rolle-review Se beslutning nedenfor
14. aug 12-måneders close Charter KPI’er talt; år 2-backlog skrevet

År 2-backlog (skriv i juli, beslut i august): telemetry-dashboards til Plus/Fuld, Copilot-governance-pakke, 9A-IP (onboarding, test-sæt), evt. at SDM overtager katalog-ejerskab mens Jens forbliver design-sparring.

Beslutningspunkter for leder

Gate Dato Spørgsmål Mulige udfald
M0 30. sep 2026 Er 50/50 respekteret? Fortsæt / flyt timer / stop
M1 31. dec 2026 Virker Academy og fabrikken nok til at investere i v1-pris? Godkend pilot / skub M2
M2 30. apr 2027 Skal Operate sælges som produkt i DK? Ja, med SDM-ejer / ja, smalt / nej, kun intern disciplin
M3 aug 2027 Hvad er rollen i år 2? Behold 50/50 / mere evangelist / mere delivery / SDM tager Operate, Jens beholder Academy

Kapacitet og afhængigheder

  • 1–2 navngivne kundesager i de 18 leverance-timer. Ikke en usynlig backlog.
  • SDM/salg skal ind i M1, ellers dør kataloget som et dokument.
  • Directions kræver rejsebudget i okt 2026.
  • DoK/9A-dag kræver CFP i Q1 2027 og lederens ja til at bruge tid på slides.
  • Interviews og pilotkunder er navne, ikke roller — ejer: leder + Jens i uge 1.

Hvis delivery eksploderer i en enkelt uge: evangelist-timer kan lånes, betales tilbage næste uge. Service delivery-timer (7) er fredede i wave-uger.

Risiko og modtræk

Risiko Tegn Modtræk
Helte-fælden Alle svære tickets lander hos Jens Office hours-regel + type-felt + med-værter i M3
Marketing-fælden Mange posts, uændret leverance KPI kræver runbook-cyklus og 5 advocate-ændringer
T&M-fælden Support uden loft Katalog-grænse i hver ticket
Tom kalender Fredag bookes til projekt Lederens ja påkrævet
Engelsk-MVP-jagt Tid går til community, ikke DK-kunder Dansk Academy og kundebrev vejer tungere end CFP

Kommunikation til organisationen

Uge 2 (efter sign-off), 10 linjer på Teams:
Ny 50/50-rolle. Academy hver 2. uge. Office hours onsdag. Jeg bygger Operate-kataloget sammen med support — jeg er ikke 1st line.

Efter interviews: 1 side “hvad vi hørte”.
Efter Directions: trip-report.
Hver gate: 5 bullets til leder, ikke et nyt slide-dæk.

Første handling i morgen

  1. Book leder-alignment med skabeloner/leder-alignment.md.
  2. Blokér mandag/onsdag/fredag resten af 2026.
  3. Skriv 8 navne i interview-trackeren.