Handoff: projekt → Operate

Kunde:
Projekt:
Go-live:
Tier efter hypercare: Basis / Plus / Fuld
Projektleder:
SDM / Operate:
Dato for accept:

Startes i Implement, øves i UAT, underskrives før hypercare slutter.

Løsning

• ☐ Blueprint / app-liste (Microsoft, ISV, PTE) overleveret
• ☐ Integrationer og batch-vinduer dokumenteret
• ☐ Must-work-liste godkendt af kunden (must-work.md)
• ☐ Blackout-perioder kendt

Miljø

• ☐ Notification recipients sat
• ☐ Telemetry tændt (påkrævet Plus/Fuld; anbefalet Basis)
• ☐ Første update-vindue efter go-live booket
• ☐ Sandbox-strategi aftalt

Mennesker

• ☐ Superuser + backup navngivet
• ☐ Ticket-vej og åbningstid kommunikeret
• ☐ Kunden har set support-vs-projekt-grænsen

Hypercare

• ☐ Start- og slutdato
• ☐ Daglig stand-up første uge (ja/nej)
• ☐ Exit-kriterier skrevet:
  • ingen P1 i __ hverdage
  • åben backlog < __
  • superuser kører must-work uden 9A
• ☐ SDM har accepteret kunden på et tier

Uden SDM-accept er projektet ikke færdigt. Helte-support efter go-live tæller som projektafvigelse, ikke som Operate.